איך זה עובד
שישה שלבים, ובסוף כל אחד מהם משהו שאפשר לבדוק. כשאנחנו מסיימים, כל תיקון מתועד, וכל מה שנשאר פתוח כתוב בדוח.
מהסריקה הראשונה ועד הצהרת נגישות מפורסמת.
אנחנו עובדים בקוד ובתוכן האמיתיים של האתר. שום דבר לא מונח מעליו.
כל שלב מסתיים במשהו שאפשר לראות: מספר, דוח, הצעת מחיר, עמוד מתוקן, הצהרה.
את כל השלבים אנחנו עושים, ואתם רק נותנים גישה ועונים על כמה שאלות.
- סריקת אתר
- דוח
- הצעת מחיר
- תיקון
- בדיקה חוזרת
- הצהרת נגישות
- ניטור, אם תבחרו
התקן שלפיו אנחנו בודקים תלוי בשאלה איפה הלקוחות שלכם.
בישראל זה ת״י 5568, שמבוסס על WCAG 2.0 ברמה AA עם כמה שינויים ישראליים.
אנחנו בודקים גם את הקריטריונים החדשים של WCAG 2.1 ו-2.2 במקומות שבהם הם רלוונטיים. ת״י 5568 חלק 1 · WCAG 2.2 (באנגלית)
תיקון אמיתי בקוד. דוח מלא. התחייבות בכתב.
אנחנו מתקנים את הקוד עצמו.
החסמים מתוקנים בתבנית, בעמודים ובתוכן של האתר שלכם, ולא מוסתרים מאחורי תפריט או שכבה עליונה.
מה אנחנו מתקנים:
- ניגודיות צבעים
- טקסט חלופי לתמונות ולאייקונים
- כותרות ומבנה העמוד
- ניווט ותפעול במקלדת
- טפסים: תוויות, שדות חובה והודעות שגיאה
- סימון פוקוס גלוי
- ARIA: שמות, תפקידים ומצבים
- מסמכי PDF
- כתוביות ותמלולים
- הגדלה, מסכים קטנים ואזורי מגע
מועד המסירה כתוב בהצעת המחיר.
התיקון נשאר שלכם
כל תיקון נעשה בקוד שלכם, ולכן הוא נשאר גם אם תפסיקו לעבוד איתנו. אתם מקבלים יומן של כל שינוי.
ליקוי שתיקנו חזר בתוך חודשיים מהמסירה? נתקן אותו שוב בחינם.
כל ליקוי מתועד. כל תיקון מוכח.
עוד לפני שנוגעים בקוד, אתם מקבלים דוח מלא: כמה ליקויי נגישות יש באתר, אילו ליקויים, איפה הם מופיעים ומה החומרה של כל אחד.
במסירה אתם מקבלים דוח מעודכן עם הציון של האתר, מספר השגיאות ויומן מתוארך של כל תיקון. בבדיקה החוזרת מריצים שוב סריקה אוטומטית בכמה כלים, בודקים מה קורא מסך מקבל מהאתר (תוויות, כותרות ושמות של רכיבים) ומוודאים שמסגרת הפוקוס נראית בניווט במקלדת.
ההתחייבות שלנו במועד המסירה
במועד המסירה, כל העמודים שבדוח עומדים בכל דרישות ת״י 5568 ברמה AA שנבדקו (תקנה 35א לתקנות נגישות השירות).
אם תימצא בעמודים האלה דרישה שאינה מתקיימת, נתקן אותה ללא תשלום.
היעד שלנו הוא WCAG 2.2. המינימום שאנחנו מתחייבים אליו הוא WCAG 2.1 ברמה AA.
על מה ההתחייבות חלה, ועל מה לא
- זו התחייבות על העבודה שלנו. היא לא ייעוץ משפטי, ולא הבטחה להגנה מפני דרישות או תביעות.
1. סריקה: בדיקה אוטומטית, ואחריה בדיקה מלאה.
סריקת האתר (49 ₪) מריצה בודק אוטומטי על העמודים שלכם ומחזירה את מספר הבעיות שנמצאו. המחיר סופי, אין תוספת מע״מ.
המספר הזה שימושי, אבל הוא רק חלק מהתמונה: כלי אוטומטי לא יודע לשפוט אם טקסט חלופי לתמונה הגיוני, אם סדר העמוד הגיוני, או אם אפשר להשלים רכישה רק עם מקלדת. WebAIM Million, על המגבלות של בדיקה אוטומטית (באנגלית)
לכן הבדיקה המלאה עוברת על העמודים והתהליכים החשובים (דף הבית, תפריטים, חיפוש, עמודי מוצר או שירות, טפסים, הזמנה ותשלום) כמו שגולש היה עובר עליהם:
- מקלדת בלבד: כל קישור, תפריט, חלון וטופס עם Tab, Shift+Tab, Enter, רווח ו-Esc, עם סימון פוקוס גלוי.
- המידע לקוראי מסך: בודקים את המידע שהאתר מעביר לקוראי מסך, כולל תוויות, כותרות, ושמות ותפקידים של רכיבים. איננו מבצעים בדיקת האזנה עם קורא מסך.
- הגדלה וזרימה מחדש: טקסט ב-200%, ופריסה בחלון ברוחב 320 פיקסלים בלי גלילה הצידה.
- צבע וניגודיות, תנועה, כתוביות, מסמכים והחלקים של צדדים שלישיים באתר (מפות, הזמנות, תשלום, צ׳אט).
2. דוח: כל בעיה, בשפה פשוטה.
אתם מקבלים דוח כתוב שנשאר אצלכם.
לכל בעיה הוא מפרט איפה היא, את מי היא חוסמת, כמה היא חמורה, לאיזה קריטריון היא קשורה ואיך מתקנים אותה.
בעיות שחוזרות על עצמן בתבנית מקובצות יחד, כך שרואים את ההיקף האמיתי של העבודה.
הדוח נפתח בתמונה הכוללת: כמה ליקויים יש באתר וכמה שגיאות, לפי חומרה.
אחר כך הוא עובר עליהם אחד אחד.
החומרה מעשית: "חוסם משימה" (מישהו לא יכול לסיים), "מקשה" ו"קל".
בעיות חוסמות מטופלות ראשונות בכל תוכנית.
3. הצעת מחיר: מחיר אחד ברור, לפי מה שמצאנו.
הצעת המחיר אישית.
היא מבוססת על הדוח ועל היקף האתר, ומפרטת מחיר אחד ברור, את ההיקף, את לוח הזמנים ואת תנאי התשלום.
אם תרצו שנשמור על האתר נגיש גם אחרי עדכונים עתידיים, אפשר לכלול בה ניטור שוטף.
4. תיקון: בקוד, תבנית אחרי תבנית.
אנחנו מתקנים את הסיבה, לא את הסימפטום.
תווית חסרה ברכיב טופס מתוקנת פעם אחת ברכיב, וכל עמוד שמשתמש בו מתוקן יחד איתו.
כל שינוי מתועד ונשאר בקוד שלכם. עבודה טיפוסית כוללת:
- כותרות, אזורי ניווט וסדר קריאה הגיוני.
- טקסט חלופי לתמונות ולאייקונים, ושמות אמיתיים לקישורים ולכפתורים ריקים.
- תוויות לשדות, סימון שדות חובה, הודעות שגיאה ברורות וסיכום שגיאות.
- גישה במקלדת, פוקוס גלוי וחלונות קופצים שמנהלים את הפוקוס נכון.
- ניגודיות צבעים, הגדלת טקסט, התאמה למסכים קטנים וגודל אזורי מגע.
- דרך לעצור כל דבר שזז, וכיבוד ההגדרה "הפחתת תנועה".
ברוב המקרים האתר נראה אחרי זה בדיוק אותו דבר.
כשבחירה עיצובית היא עצמה החסם (למשל טקסט אפור בהיר על רקע לבן), נציע את השינוי הקטן ביותר שעומד בדרישה ונתאם אותו איתכם מראש.
גררו או השתמשו בחיצים כדי להשוות.
לפני: עמוד לדוגמה עם חסמים. אחרי: אותו עמוד לדוגמה, מתוקן בקוד.
החלקים שקל לשכוח.
מסמכים ו-PDF
בישראל, גם מסמכים כמו PDF שהוכנו מ-26 באוקטובר 2017 ואילך והועלו לאתר חייבים להיות נגישים, וטופס שמשמש לקבלת שירות חייב להיות נגיש בלי קשר למועד שבו הוכן.
אנחנו מתקנים את קובץ המקור כשאפשר, או הופכים אותו לעמוד נגיש. תקנה 35א(ג)
וידאו
סרטונים מוקלטים צריכים כתוביות; להקלטה של הרצאה או כנס אפשר לספק במקום זאת תמלול.
אנחנו מוסיפים כתוביות ותמלולים, ובודקים שגם הנגן עצמו עובד עם מקלדת. תקנה 35ד · כל זכות
מפות, הזמנות, תשלום וצ׳אט
תוכן שצדדים אחרים מספקים ואתם לא עורכים אותו מטופל אחרת בתקנות, אבל עדיין חובה לספק תשתית נגישה (למשל שדה לתיאור תמונה).
רכיב הזמנה או תשלום שהוא חלק מהדרך שבה לקוחות מקבלים את השירות שלכם הוא משהו שהם חייבים להצליח להשתמש בו.
אנחנו בודקים כל רכיב כזה, מתקנים את מה שבשליטתנו, וכשהרכיב של הספק הוא הבעיה, אומרים לכם את זה בפשטות ומציעים חלופה נגישה. תקנה 35ב
5. בדיקה חוזרת, ואז הצהרת נגישות.
כשהתיקונים בפנים, אנחנו מריצים שוב את הבדיקה המלאה ומוסרים לכם דוח מעודכן עם הציון של האתר ומספר השגיאות שנותרו, סיכום של לפני ואחרי ויומן תיקונים מתוארך.
כל מה שנשאר פתוח מפורט ביושר, עם הסיבה. במועד המסירה חלה ההתחייבות שלנו על כל העמודים שבדוח.
אחר כך אנחנו מנסחים לכם הצהרת נגישות.
בישראל היא חובה: היא צריכה להופיע במקום בולט באתר, לפרט אילו התאמות נגישות בוצעו, לכלול את פרטי רכז הנגישות אם אתם מחויבים למנות כזה, ולהסביר איך אפשר לדווח על בעיה או לבקש הנגשה. תקנה 35ה
6. אחרי ההשקה: עדכונים הם מה ששובר את הנגישות.
עמוד חדש, עדכון של תוסף, החלפת תבנית או באנר של קמפיין חדש יכולים להחזיר חסמים בלי שאיש ישים לב.
החוק בוחן את האתר כפי שהוא היום, לא כפי שהיה ביום הבדיקה.
אם תבחרו בניטור שוטף, נסרוק שוב באופן קבוע, נבדוק שוב את התהליכים החשובים, נתקן נסיגות ונשמור את הצהרת הנגישות מעודכנת.
כשמגיע דיווח על חסם, חשוב לטפל בו מהר.
לפי התקנות, סטייה נחשבת הפרה אם נשלחה אליכם הודעה ולא תיקנתם בתוך זמן סביר ולא יאוחר מ-60 ימים, ועליכם לספק בהקדם האפשרי דרך חלופית לקבל את השירות. תקנה 35א(ד)
מה אנחנו צריכים מכם, ומה אנחנו לא עושים.
מעט מאוד. מכם אנחנו צריכים שלושה דברים בלבד:
- גישה לאתר: הרשאת ניהול למערכת התוכן או לקוד, ועדיף עותק בדיקות (Staging).
- מישהו שיכול לענות על שאלות תוכן, למשל מה תמונה מסוימת אמורה להעביר.
- השמות של שירותי צד שלישי באתר (הזמנות, תשלום, צ׳אט, מפות).
אנחנו לא עורכי דין, ואין כאן ייעוץ משפטי.
אף אחד לא יכול להבטיח ביושר שאתר מחוסן מתביעות: אתרים משתנים, תקנים מתפרשים, ורכיבים של צד שלישי אינם בשליטה מלאה של אף אחד.
מה שאנחנו כן מתחייבים אליו כתוב במפורש: ההתחייבות במועד המסירה, עם התנאים שלה לצידה.