שאלות נפוצות
תשובות ישירות, עם מקורות. אם השאלה שלכם לא כאן, שאלו אותנו.
הבסיס
מה זו נגישות אתרים?
אתר שאנשים עם מוגבלות יכולים להשתמש בו: עיוורים עם קורא מסך, אנשים שמשתמשים רק במקלדת או בשליטה קולית, לקויי ראייה שמגדילים את המסך, חירשים שזקוקים לכתוביות, ואנשים עם מוגבלות קוגניטיבית שזקוקים למבנה ולשפה ברורים.
האם תוסף נגישות מספיק?
לא. תוסף מוסיף סרגל כלים מעל האתר ומשאיר את החסמים בקוד.
התקנות דורשות שהאתר עצמו יעמוד בת״י 5568. תקנה 35
אז למה יש באתר הזה תפריט נגישות?
זה כלי נוחות: יש אנשים שאוהבים להגדיל טקסט, לשנות ניגודיות או לעצור אנימציה בלחיצה אחת.
זו גם הדגמה חיה של התפריט שאפשר להוסיף לאתר שלכם כתוספת בתשלום.
הוא לא מה שהופך את האתר הזה לנגיש, והאתר עובד במלואו גם בלעדיו. ראו איך זה עובד
אתם מתקנים את הקוד או מוסיפים סקריפט מעליו?
אנחנו מתקנים את הקוד עצמו.
החסמים מתוקנים בתבנית, בעמודים ובתוכן של האתר שלכם, ולא מוסתרים מאחורי תפריט או שכבה עליונה.
מה אנחנו מתקנים:
- ניגודיות צבעים
- טקסט חלופי לתמונות ולאייקונים
- כותרות ומבנה העמוד
- ניווט ותפעול במקלדת
- טפסים: תוויות, שדות חובה והודעות שגיאה
- סימון פוקוס גלוי
- ARIA: שמות, תפקידים ומצבים
- מסמכי PDF
- כתוביות ותמלולים
- הגדלה, מסכים קטנים ואזורי מגע
האתר ייראה אחרת אחרי זה?
בדרך כלל לא. רוב התיקונים לא נראים לעין: שמות, תוויות, מבנה, פוקוס.
כשבחירה עיצובית היא עצמה החסם, כמו טקסט חיוור, נציע את השינוי הקטן ביותר שעומד בדרישה ונתאם אותו איתכם מראש.
החוק בישראל
החוק חל על העסק שלי?
אם האתר שלכם נותן שירות לציבור בישראל, כנראה שכן, גם כשהעסק פועל מחו״ל.
כדאי לבדוק את המקרה שלכם עם עורך דין. כל זכות
איזה תקן חל?
ת״י 5568 ברמה AA. חלק 1 מבוסס על WCAG 2.0 עם כמה שינויים ישראליים. תקנה 35א · ת״י 5568 חלק 1
מי אחראי, אני או מי שבנה לי את האתר?
העסק שמפעיל את האתר. אפשר לסכם עם המפתח מי מבצע את העבודה, אבל החובה החוקית נשארת אצלכם. כל זכות
מה יכול לקרות אם האתר לא נגיש?
בית משפט רשאי לפסוק עד 50,000 ₪ לעוולה ללא הוכחת נזק (צמוד למדד). אפשריות גם תביעות ייצוגיות ועיצום כספי של הנציבות של עד 41,030 ₪. ובמקביל, לקוחות שאינם מצליחים להשתמש באתר עוזבים אותו. החוק, סעיף 19נא
קיבלתי הודעה על האתר שלי. מה עכשיו?
פעלו מהר והתייעצו עם עורך דין.
לפי התקנות יש לכם זמן סביר, ולא יותר מ-60 ימים, לתקן את הבעיה, ועליכם לתת מענה לאותו אדם בדרך אחרת בהקדם האפשרי.
אנחנו יכולים לסרוק ולתקן את האתר בתוך החלון הזה, כשההיקף מאפשר. תקנה 35א(ד)
אני צריך הצהרת נגישות?
כן, בישראל זו חובה.
היא צריכה להופיע במקום בולט ולפרט מה הונגש, את פרטי רכז הנגישות אם אתם חייבים למנות כזה, ואיך מדווחים על בעיה. אנחנו מנסחים אותה איתכם. תקנה 35ה
תבטיחו שלא יתבעו אותי?
לא. אף אחד לא יכול להבטיח את זה ביושר.
אתרים משתנים, בתי משפט מפרשים תקנים, ורכיבים של צד שלישי אינם בשליטה מלאה של אף אחד.
מה שאנחנו כן מתחייבים אליו מוגדר וכתוב: במועד המסירה, כל העמודים שבדוח עומדים בכל דרישות ת״י 5568 ברמה AA שנבדקו, ודרישה שנמצאה לא מתקיימת בהם נתקן בחינם.
זו לא הבטחה להגנה מפני דרישות או תביעות.
זה ייעוץ משפטי?
לא. אנחנו שירות נגישות, לא משרד עורכי דין. לשאלות משפטיות על העסק שלכם, פנו לעורך דין.
דברים שקל לפספס
גם קובצי PDF ומסמכים צריכים להיות נגישים?
בישראל, כן, לגבי מסמכים שהוכנו מ-26 באוקטובר 2017 והועלו לאתר.
אנחנו מתקנים אותם או הופכים אותם לעמודים נגישים. תקנה 35א(ג)
טופס יצירת הקשר שלי ישן. הוא נחשב?
כן. טופס שמשמש לקבלת שירות חייב להיות נגיש בלי קשר למועד שבו הוכן. תקנה 35א(ג)(2)
ומה לגבי מפות, הזמנות או תשלום של חברה אחרת?
התקנות פוטרות תוכן שאחרים מספקים ושאתם לא עורכים, אבל עדיין חובה לספק תשתית נגישה.
אם לקוחות צריכים רכיב כדי להזמין או לשלם, הוא בפועל חלק מהשירות שלכם.
אנחנו בודקים אותו ומציעים חלופות אם החלק של הספק הוא החסם. תקנה 35ב
הסרטונים שלי צריכים כתוביות?
כתוביות עוזרות לכולם והן חלק מ-WCAG. להקלטה של הרצאה אפשר לספק תמלול במקום כתוביות. תקנה 35ד
תיקנו את האתר בשנה שעברה. סיימנו?
לא בהכרח.
עמודים חדשים, עדכוני תוספים ועיצוב מחדש מחזירים חסמים, והחובה חלה על האתר כפי שהוא היום.
כדאי לבדוק שוב אחרי שינויים משמעותיים, או להוסיף ניטור שוטף.
מישהו התלונן על האתר שלי. אני חייב להגיב?
כן.
בישראל יש לכם זמן סביר, ולא יותר מ-60 ימים, לתקן, ועליכם להציע בהקדם האפשרי דרך אחרת לקבל את השירות.
ההצהרה שלכם צריכה להסביר איך פונים אליכם. תקנה 35א(ד)
תהליך וזמנים
כמה זמן זה לוקח?
זה תלוי בגודל האתר ובמה שנמצא. הצעת המחיר מפרטת לוח זמנים ברור.
עם אילו פלטפורמות אתם עובדים?
WordPress, Wix, Shopify וקוד ייעודי.
פלטפורמות סגורות מגבילות את מה שאפשר לשנות; כשזה קורה, אנחנו אומרים את זה בדוח.
מה אתם צריכים מאיתנו?
מעט מאוד, כי את העבודה אנחנו עושים.
הרשאת ניהול לאתר (עדיף עותק בדיקות), מישהו שיכול לענות על שאלות תוכן, ורשימה של שירותי הצד השלישי שאתם משתמשים בהם.
מה אתם בודקים מעבר לסריקה האוטומטית?
אנחנו מריצים סריקה אוטומטית בכמה כלים.
בנוסף בודקים מה קורא מסך מקבל מהאתר (תוויות, כותרות ושמות של רכיבים), עוברים על האתר במקלדת ומוודאים שמסגרת הפוקוס נראית, ובודקים הגדלה של 200% ומסכים קטנים.
על מה בדיוק אתם מתחייבים?
במועד המסירה, כל העמודים שבדוח עומדים בכל דרישות ת״י 5568 ברמה AA שנבדקו (תקנה 35א לתקנות נגישות השירות).
אם תימצא בעמודים האלה דרישה שאינה מתקיימת, נתקן אותה ללא תשלום.
היעד שלנו הוא WCAG 2.2. המינימום שאנחנו מתחייבים אליו הוא WCAG 2.1 ברמה AA.
על מה ההתחייבות חלה, ועל מה לא:
- היא חלה על העמודים שמופיעים בדוח הבדיקה, במצבם במועד המסירה.
- עמודים שלא נבדקו אינם כלולים.
- שינויים שנעשים באתר אחרי המסירה מכוסים רק במסגרת המנוי או תנאי התיקון החוזר שבהצעת המחיר.
- זו התחייבות על העבודה שלנו. היא לא ייעוץ משפטי, ולא הבטחה להגנה מפני דרישות או תביעות.
מה קורה לתיקונים אם נפסיק לעבוד איתכם?
הם נשארים. כל תיקון נעשה בקוד שלכם, ואתם מקבלים יומן של כל שינוי. ליקוי שתיקנו חזר בתוך חודשיים מהמסירה? נתקן אותו שוב בחינם.
אם הוא חזר בגלל שינוי באתר אחרי המסירה, התיקון החוזר מכוסה במסגרת המנוי או תנאי התיקון החוזר שבהצעת המחיר.
שמעתי שיש קנס פלילי. כמה הוא?
זה קנס פלילי של עד 150,600 ₪ שמשולם למדינה, לא פיצוי לתובע או ללקוח. הוא חל על הפליה (סעיף 19מח(א)) או על תאגיד שמפר צו נגישות שהנציבות הוציאה (סעיף 19מח(ג)-(ד)). בהפרת צו נגישות יש גם קנס נוסף לכל יום שההפרה נמשכת.
הפיצוי בתביעה אזרחית הוא עד 50,000 ₪ לעוולה ללא הוכחת נזק (צמוד למדד). החוק, סעיפים 19נא, 19מח · חוק העונשין, סעיף 61
אתם מנגישים גם אפליקציות?
אנחנו מתמקדים באתרים.
לאפליקציות יש כללים משלהן בתקנות; שאלו אותנו ונגיד לכם בכנות אם נוכל לעזור. תקנה 35ג
מחיר ותשלום
למה אין מחירון?
לבדיקה ולתיקון אין מחירון, כי אתרים שונים מדי זה מזה כדי שמחיר אחד יהיה הוגן.
סריקת האתר מראה כמה בעיות בדיקה אוטומטית מוצאת, והצעת המחיר האישית מבוססת על זה ועל היקף האתר.
מה קובע את המחיר?
מספר העמודים והתבניות, מספר הבעיות וחומרתן, הפלטפורמה, מסמכים וקובצי PDF, טפסים, רכיבי צד שלישי, והאם תרצו מעקב שוטף.
מה כוללת הצעת המחיר?
מחיר אחד ברור לבדיקה, לתיקונים, לבדיקה חוזרת עם ציון ומספר שגיאות מעודכנים ולהצהרת הנגישות.
אם האתר שלכם משתנה לעיתים קרובות, אפשר לכלול גם ניטור שוטף: סריקות חוזרות קבועות, תיקון של כל מה שעדכונים מחזירים ועדכון שוטף של ההצהרה.
המחיר נקבע לפי ממצאי הסריקה והיקף האתר.
אני צריך ניטור שוטף?
אם האתר כמעט לא משתנה, או שהצוות שלכם ישמור על הנגישות בעצמו, בדרך כלל לא.
אם אתם מוסיפים עמודים, מוצרים או קמפיינים לעיתים קרובות, ניטור עוזר לוודא ששינויים באתר לא יפגעו בנגישות בלי שתדעו.
יש תקופה מינימלית לניטור?
אם הצעת המחיר כוללת ניטור, התקופה המינימלית מופיעה בה, יחד עם האופן שבו התוכנית מסתיימת אחרי התקופה הזו.
תפריט הנגישות כלול?
לא.
זו תוספת נפרדת ואופציונלית במחיר קבוע: 290 ₪ הקמה, ואחר כך 29 ₪ לחודש, או 490 ₪ לשנה, כולל ההקמה. המחיר סופי, אין תוספת מע״מ. זה כלי נוחות למבקרים.
הוא לא הופך אתר לעומד בדרישות ולא מחליף בדיקה ותיקון. על התוספת · ראו איך זה עובד
כמה עולה סריקת האתר?
דוח הסריקה עולה 49 ₪, ללא התחייבות להמשך. המחיר סופי, אין תוספת מע״מ.
הוא מראה את מספר הבעיות שבדיקה אוטומטית מוצאת. זו נקודת פתיחה, לא בדיקה מלאה.
תוך כמה זמן מגיע דוח הסריקה?
תוך יום עסקים אחד מהתשלום, למייל. אנחנו מריצים את הסריקה, עוברים על התוצאות ושולחים לכם את הדוח.
אחרי התשלום אתם לא צריכים לעשות כלום.
איך משלמים על הסריקה?
שולחים את טופס הסריקה. אנחנו חוזרים אליכם במייל עם קישור לתשלום, ומריצים את הסריקה אחרי התשלום. האתר עצמו לא גובה תשלום.
איך מקבלים הצעת מחיר?
דרך טופס הצעת המחיר, במייל wideopendigitalteam (at) gmail.com, או בטלפון 054-660-7314.
איך עובד התשלום?
תנאי התשלום של כל אפשרות כתובים בהצעת המחיר, ותנאי השימוש שלנו חלים. תנאי שימוש
האתר הזה והמידע שלכם
מה קורה למה שאני שולח בטופס?
הטפסים באתר הזה פותחים את תוכנת המייל שלכם עם ההודעה מוכנה; שום דבר לא נשמר באתר.
אנחנו משתמשים במה שאתם שולחים רק כדי לענות ולהכין הצעת מחיר. מדיניות פרטיות
אתם משתמשים בעוגיות או במעקב?
עוגייה קטנה אחת זוכרת את השפה שבחרתם, והגדרות תפריט הנגישות נשמרות בדפדפן שלכם.
אין באתר הזה מעקב פרסומי. אנחנו סופרים ביקורים באופן מצטבר בעזרת Cloudflare Web Analytics, בלי עוגיות ובלי "טביעת אצבע".
